Artikel 1 
Begripsbepaling

• In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Maries Stories oftewel Mariëlle Nomen, gevestigd te Waalwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], tevens gebruiker van deze algemene voorwaarden.

• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met de opdrachtnemer voor het afnemen van een fotosessie of daaraan gerelateerde diensten/producten.

• Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever met betrekking tot een fotosessie of fotografiedienst.

• Uitvoerdatum: De uitvoerdatum is de datum waarop de opdracht plaatsvindt en de fotografie werkzaamheden worden uitgevoerd.

• Reveal datum: De reveal datum is de datum waarop de opdrachtnemer voor het eerst de foto’s laat zien.

• Dienst: Onder dienst wordt volstaan de fotografische dienst van de opdrachtnemer.

• Aanbetaling: het bedrag dat de opdrachtgever betaalt om de fotosessie definitief te reserveren.

• Cadeaubon: een vooraf betaalde tegoedbon die kan worden ingewisseld voor een fotosessie of product, onder de voorwaarden zoals omschreven in deze algemene voorwaarden.

• Print: Onder print vallen fotoalbums en het afdrukken van foto’s.

Artikel 2
Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten tussen de opdrachtnemer (Stories by Marie) en de opdrachtgever.

• Door het boeken of afnemen van diensten bij de opdrachtnemer verklaart de opdrachtgever zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

• Afwijken van de algemene voorwaarden is niet mogelijk.

• De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van de opdrachtgever.

• De algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn uitgesloten.

• Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De vernietigbare bepaling(en) worden vervangen door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.

Artikel 3
Aanbod

• Alle offertes, prijsindicaties en aanbiedingen van de opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

• Indien er sprake is van een (tijdelijke) actie of korting, geldt deze alleen binnen de aangegeven periode en onder de bijbehorende voorwaarden. Aanbiedingen gelden niet voor vervolgopdrachten.

• ​

• De opdrachtnemer is gebonden aan een aanbod indien de opdrachtgever binnen 14 dagen, na het versturen van de factuur, de aanbetaling heeft voldaan.

• Oplevertijden in het aanbod van de opdrachtnemer zijn in beginsel indicatief en geven de opdrachtgever bij overschrijding van de oplevertijd geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 4
Totstandkoming overeenkomst

• Een dienst kan alleen maar geboekt worden door een opdrachtgever van 18 jaar of ouder.

• De opdrachtnemer maakt met de opdrachtgever een afspraak voor een kennismakingsgesprek. Na het gesprek maakt de opdrachtnemer samen met de opdrachtgever een afspraak voor de fotoshoot. Na het maken van de afspraak is de overeenkomst tot stand gekomen.

• De overeenkomst komt ook tot stand op het moment dat de opdrachtgever de aanbetaling heeft voldaan.

• De opdrachtgever heeft het recht om de overeenkomt binnen 5 werkdagen na het aanvaarden te herroepen.

• Indien de opdrachtgever een bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijke gemaakte kosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever zoals staat omschreven in artikel 5 van deze algemene voorwaarden.

Artikel 5
Duur van de overeenkomst

• De opdrachtgever en de opdrachtnemer kan de overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De ene partij moet de andere partij schriftelijk in gebreke zijn gesteld met een redelijke termijn om de overeenkomst alsnog na te komen.

• De ontbinding van de overeenkomst laat een betalingsverplichting na aan de opdrachtgever voor zover de opdrachtnemer ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of een prestatie heeft afgeleverd. 

• Zowel de opdrachtgever als de opdrachtnemer kan de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen indien één van de partijen in surséance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Als een situatie zoals hierboven zich voordoet, is de opdrachtnemer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.

•  

  Indien de opdrachtgever de overeenkomst annuleert, heeft dat tot gevolg dat de opdrachtgever de reeds gemaakte (on)kosten en gereserveerde tijd te vergoeden aan de opdrachtnemer. Bij annulering wordt in rekening gebracht:

•  

  ​Tot 3 maanden tot de uitvoerdatum: de aanbetaling

•  

  - Binnen 3 maanden tot de uitvoerdatum: de aanbetaling + 15% van de kosten voor de fotoshoot;

•  

  - Binnen 2 maanden tot uitvoerdatum: aanbetaling + 30% van de kosten voor de fotoshoot;

•  

  - Binnen 1 maand tot uitvoerdatum: aanbetaling + 50% van de kosten voor de fotoshoot;

• - Binnen 3 weken tot de uitvoerdatum: aanbetaling + 95% van de kosten voor de fotoshoot.

• Indien de opdrachtgever te laat voor de fotoshoot is kan de opdrachtnemer als kosten de aanbetaling, de volledige kosten van de fotoshoot en de reiskosten als onkosten vragen.

• Als de fotoshoot wegens overmacht niet kan plaatsvinden, treden de partijen in overleg om de afspraak te verplaatsen of een door de opdrachtnemer aan te wijzen vervanger te regelen. Reeds gemaakte kosten komen voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 6
Uitvoering van de overeenkomst

• De overeenkomst is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde overeenkomst.

• De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om de dienstverlening en bijbehorende tarieven aan te passen indien blijkt dat de door de opdrachtgever verstrekte informatie onjuist of onvolledig is.

• De opdrachtnemer kan, in overleg met de opdrachtgever, een derde inschakelen voor de uitvoering van de dienst.

• Indien op de locatie schade ontstaat aan eigendommen van de opdrachtnemer of aan de locatie zelf, en deze schade te wijten is aan handelen of nalaten van de opdrachtgever, is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade en kosten.

• De opdrachtgever kiest zelf op welke wijze zij de foto's wil ontvangen, nadat het volledige overeengekomen bedrag is voldaan.

Artikel 7
Verplichtingen opdrachtgever

• De opdrachtgever is verplicht om alle door de opdrachtnemer verzochte informatie, inclusief relevante bijlagen en overige gegevens die van belang zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, volledig en tijdig te verstrekken. Indien de opdrachtgever hierin tekortschiet, kan dit ertoe leiden dat de opdrachtnemer de overeengekomen diensten, waaronder de (volledige) uitvoering en/of oplevering van de foto's, niet kan realiseren. De gevolgen van het niet (tijdig of volledig) verstrekken van de gevraagde informatie komen volledig voor rekening en risico van de opdrachtgever.

• De opdrachtnemer is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de door de opdrachtgever verstrekte informatie te controleren.

• Indien voor de uitvoering van de overeenkomst aanvullende informatie nodig blijkt te zijn, kan de opdrachtnemer hierom verzoeken. Zolang de benodigde aanvullende informatie niet is ontvangen, is de opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is aan de opdrachtgever.

• De opdrachtgever is verplicht om wijzigingen in omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst, direct – of uiterlijk 7 dagen voor de uitvoerdatum – kenbaar te maken aan de opdrachtnemer.

• Indien de opdrachtgever een fotoshoot wenst op een specifieke locatie, is zij zelf verantwoordelijk voor het regelen van deze locatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen met de opdrachtnemer. Eventuele kosten verbonden aan het gebruik van de locatie zijn volledig voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 8
Fotografie 

• De uitvoering van de fotografiewerkzaamheden omvat tevens het bewerken van de foto’s, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

• Door akkoord te gaan met de overeenkomst verklaart de opdrachtgever zich tevens akkoord met de fotografiestijl en werkwijze van de opdrachtnemer. De opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar eigen inzicht, stijl en creativiteit, met inachtneming van de redelijke wensen van de opdrachtgever.

• Indien naar het oordeel van de opdrachtnemer de uitvoering van de opdracht wordt belemmerd door weersomstandigheden of andere externe factoren, kan de opdrachtnemer van de opdrachtgever verlangen aanvullende afspraken te maken met betrekking tot de uitvoering, de kosten of de duur van de opdracht.

• Het auteursrecht op alle geleverde foto’s berust uitsluitend bij de opdrachtnemer, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

• Indien de opdrachtgever de foto’s voor bepaalde doeleinden wenst te gebruiken, dient hiervoor vooraf schriftelijke toestemming te worden verkregen van de opdrachtnemer. Indien de opdrachtnemer toestemming verleent, gebeurt dit in de vorm van een schriftelijke licentie. Artikel 16 van deze voorwaarden is van toepassing.

• De opdrachtgever ontvangt uitsluitend de door de opdrachtnemer geselecteerde en bewerkte foto’s. Er bestaat geen recht op ontvangst van onbewerkte, zogenaamde ‘RAW’-bestanden.

Artikel 9
Oplevering

• De opdrachtnemer spreekt met de opdrachtgever een revealdatum af. Voor deze datum selecteert de opdrachtnemer een voorbewerking (pre-edit) van de gemaakte foto’s.

• Tijdens de reveal kiest de opdrachtgever welke foto's zij wenst af te nemen. Na deze selectie zal de opdrachtnemer de gekozen foto's definitief bewerken (final edit).

• Na de reveal wordt in overleg met de opdrachtgever een opleverdatum afgesproken voor de definitief bewerkte foto’s.

• Indien de opdrachtgever één of meerdere prints bestelt, heeft de opdrachtnemer het recht de afgesproken opleverdatum op te schorten. Bestelde prints kunnen niet worden geruild of geretourneerd, conform artikel 6:230p sub f lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

• De opdrachtnemer zal zich inspannen om de dienstverlening binnen de afgesproken termijn te realiseren, voor zover dit redelijkerwijs van haar verlangd kan worden. Indien omstandigheden daartoe aanleiding geven, kan de opdrachtnemer de termijn in overleg met de opdrachtgever verlengen.

• Het is de opdrachtgever niet toegestaan om de ontvangen foto's zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer in te zenden voor wedstrijden of te publiceren in (online) magazines, blogs of andere media.

Artikel 10
Prijzen en Betalingen

• De opdrachtnemer voert haar diensten uit tegen het overeengekomen tarief.

• Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst werkzaamheden nodig blijken die redelijkerwijs niet geacht kunnen worden inbegrepen te zijn in de overeengekomen vaste prijs, is de opdrachtnemer gerechtigd om hiervoor aanvullende kosten bij de opdrachtgever in rekening te brengen. Deze meerkosten worden vooraf met de opdrachtgever besproken.

• Voor reservering en voorbereiding van de opdracht verlangt de opdrachtnemer een aanbetaling. De opdrachtgever dient deze aanbetaling binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst te voldoen.

• De opdrachtnemer is gerechtigd haar prijzen en tarieven jaarlijks te herzien en te verhogen. Indien een prijswijziging plaatsvindt na het sluiten van de overeenkomst, blijft het overeengekomen tarief van toepassing, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 11
Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen

• Indien op verzoek van de opdrachtgever aanvullende werkzaamheden nodig zijn om het gewenste resultaat te bereiken, is de opdrachtgever verplicht de hieruit voortvloeiende kosten te vergoeden. De opdrachtnemer is niet verplicht op dergelijke verzoeken in te gaan.

• Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, kan de uitvoerdatum uitsluitend worden verplaatst indien de opdrachtnemer op de gewenste nieuwe datum beschikbaar is. Indien de opdrachtnemer op deze datum niet beschikbaar is, gelden de annuleringsvoorwaarden en eventuele bijkomende kosten zoals vermeld in artikel 5 van deze algemene voorwaarden.

• Bij een gehele of gedeeltelijke verplaatsing van de opdracht naar een nieuwe uitvoerdatum is de opdrachtnemer gerechtigd een extra bedrag van €95,- in rekening te brengen ter compensatie van misgelopen inkomsten, reeds gemaakte kosten en extra werkzaamheden.

Artikel 12
Privacy en gegevensverwerking

• De opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken, zoals beschreven is in de AVG.

• De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens. De gegevens van de opdrachtgever mogen niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enige rechten van derden. Indien dit wel het geval is, heeft de opdrachtgever geen (rechts)vordering op de opdrachtnemer welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 13
Sociale Media

• De opdrachtnemer deelt foto’s op sociale media of haar website uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever.

• De opdrachtgever mag foto’s op sociale media delen, mits daarbij duidelijk en correct de naam van de opdrachtnemer wordt vermeld (credit-vermelding).

• Indien de opdrachtgever de opdrachtnemer niet benoemt bij het delen van de foto’s, heeft de opdrachtnemer het recht om te verlangen dat de betreffende foto’s van sociale media worden verwijderd en kan zij aanspraak maken op een schadevergoeding.

Artikel 14
Opschorting en retentierecht

• De opdrachtnemer heeft het recht om de levering van de foto’s op te schorten en de foto’s onder zich te houden indien de opdrachtgever haar (betalings)verplichtingen niet volledig is nagekomen. Dit retentierecht blijft van kracht zolang de opdrachtnemer een gegronde reden heeft om de levering op te schorten.

• ​De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade, ongeacht de oorzaak, die voortvloeit uit de opschorting of ontbinding van de overeenkomst.

• Opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst laat de betalingsverplichting van de opdrachtgever voor reeds verrichte werkzaamheden onverlet. Daarnaast is de opdrachtgever verplicht om elk financieel verlies dat de opdrachtnemer hierdoor lijdt te vergoeden.

Artikel 15
Overmacht

• De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van een overmachtssituatie.

• Onder overmacht wordt onder andere, maar niet uitsluitend, verstaan:
  - Overmacht aan de zijde van toeleveranciers van de opdrachtnemer;
  - Gebrekkigheid van programmatuur of van derden die bij de uitvoering van de dienst zijn betrokken;
  - Overheidsmaatregelen;
  - Storing van elektriciteit, internet, datanetwerken en/of telecommunicatiefaciliteiten;
  - Ziekte van de opdrachtnemer;
  - Andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de opdrachtnemer die de nakoming van   haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.

• In geval van overmacht hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. De kosten die voortvloeien uit deze ontbinding worden door de opdrachtgever vergoed, met een minimum ter hoogte van de reeds betaalde aanbetaling.

• De opdrachtnemer is niet verplicht tot vergoeding van enige schade of verliezen die de opdrachtgever lijdt als gevolg van de ontbinding wegens overmacht.

• Indien de opdrachtgever door overmacht niet beschikbaar is op de uitvoerdatum, kan de opdrachtnemer beslissen de overeenkomst in stand te houden en zal zij in overleg met de opdrachtgever een nieuwe uitvoerdatum plannen.

Artikel 16
Intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten

• Alle intellectuele eigendomsrechten (IE-rechten) en auteursrechten op door de opdrachtnemer gemaakte werken, waaronder ontwerpen, modellen en foto’s, berusten uitsluitend bij de opdrachtnemer en worden niet overgedragen aan de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

• Het is de opdrachtgever verboden om de stukken waarop IE-rechten en auteursrechten van de opdrachtnemer rusten te openbaren, vermenigvuldigen, wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden, inclusief gebruik voor commerciële doeleinden, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer. De foto’s zijn uitsluitend bedoeld voor privégebruik door de opdrachtgever.

• De opdrachtnemer behoudt te allen tijde het recht op naamsvermelding op de door haar geleverde foto’s, conform artikel 25 van de Auteurswet. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding van de opdrachtnemer te verwijderen of te wijzigen, indien deze op de werken is vermeld.

• De opdrachtgever verkrijgt een gebruiksrecht op de door de opdrachtnemer gemaakte foto’s, uitsluitend voor het gebruik zoals schriftelijk overeengekomen. Elke afwijking of wijziging in het gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer is verboden.

• ​Indien de opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer wijzigingen aanbrengt in de foto’s waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, is de opdrachtgever onmiddellijk een boete verschuldigd van € 1000,-, plus €100,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van de opdrachtnemer om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 17
Klachten

• Indien de opdrachtgever niet tevreden is over de service van de opdrachtnemer of een klacht heeft over de uitvoering van de opdracht, is de opdrachtgever verplicht deze klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na het ontstaan van de aanleiding voor de klacht, schriftelijk te melden.

• Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via e-mail naar info@mariesstories.com, met als onderwerp ‘Klacht’.

• De klacht moet voldoende onderbouwd en toegelicht zijn, zodat de opdrachtnemer deze in behandeling kan nemen.

• De opdrachtnemer zal binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren.

• Partijen zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

• De betalingsverplichting van de opdrachtgever blijft onverminderd van kracht en wordt niet opgeschort door het indienen van een klacht of bezwaar.

Artikel 18
Cadeaubon

• De cadeaubon is geldig tot 12 maanden na uitgiftedatum, tenzij wettelijk een langere termijn geldt.

• De cadeaubon is inwisselbaar voor diensten en/of producten van de opdrachtnemer, zoals vermeld op de cadeaubon en/of de website van de opdrachtnemer.

• De cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld

• De cadeaubon kan niet in meerdere delen worden besteed.

• Bij verlies, diefstal of beschadiging van de cadeaubon kan geen vervanging worden verstrekt.

• Restitutie van (een deel van) de cadeaubon is niet mogelijk, tenzij wettelijk verplicht.

• De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van de cadeaubon.